Politique de retour et de remboursement

Notre garantie

Tous les produits sont accompagnés d'une garantie de remplacement GRATUITE de 7 jours à compter de l'achat. Si votre achat ne correspond pas à la description ou si l'article est défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande - nous nous assurerons que tous vos problèmes sont résolus.
Si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison. Nous organiserons la livraison des articles corrects ou un remplacement.
Pour les produits défectueux ou défectueux, veuillez prendre des photos ou des vidéos et nous les envoyer par e-mail via Contactez-nous - nous les remplacerons immédiatement.
VEUILLEZ NOTER : Cette politique ne couvre pas l'utilisation abusive, les dommages accidentels, les dégâts des eaux ou tout abus du produit acheté.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Notre politique dure 7 jours. Si 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous proposer d'échange.

Pour recevoir un remplacement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Les produits ne peuvent être retournés que s'ils sont encore dans leur état et leur emballage d'origine. Les produits utilisés ou les produits endommagés par le client ne seront pas éligibles à un remplacement. Les produits ne peuvent être retournés que s'ils sont endommagés pendant le transport.
Vous pouvez nous contacter en nous envoyant un e-mail via le formulaire Contactez-nous avec la raison détaillée du retour et des photos ou une vidéo du produit qui étayent votre raison. Après approbation, vous recevrez une adresse de retour de l'entrepôt le plus proche où vous pourrez envoyer le produit que vous souhaitez retourner. Les retours doivent être initiés et expédiés dans les 7 jours suivant la livraison ; les articles retournés après cette période ne seront pas acceptés ni remboursés.
Pour vous assurer que votre remplacement nous parvienne, veuillez utiliser un service postal traçable, nous ne serons pas responsables des colis perdus ou manquants. (Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Veuillez vous assurer de renvoyer l'article en tant que cadeau car nous ne couvrons pas les frais de douane pour les retours). Dès réception de votre colis, vos produits seront examinés et un remplacement sera envoyé DÈS QUE POSSIBLE.

Chez Goodlifebean, notre équipe de recherche de produits consacre beaucoup de temps et d'efforts à sélectionner soigneusement les produits que nos clients aimeront vraiment. Chaque article est choisi en fonction de la demande du marché, des tendances actuelles et de la popularité générale.

Nous vous demandons de bien vouloir comprendre que la gestion d'une petite entreprise implique divers coûts. Par conséquent, nous encourageons nos précieux clients à rechercher minutieusement les produits qui les intéressent et à s'assurer qu'ils répondent à leurs besoins avant de faire un achat. Si vous estimez que notre produit n'est peut-être pas le bon, nous vous recommandons de reconsidérer votre commande.

Tous les frais d'expédition standard et express ne sont pas remboursables. Si un retour ou un remboursement est approuvé, seul le coût de l'article (s) acheté (s) sera remboursé, à l'exclusion de tous frais d'expédition ou de livraison express.

Bien que nous nous efforcions de satisfaire nos clients, nous devons souligner que toutes les ventes sont finales. En raison des coûts opérationnels déjà engagés, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des remboursements.

Remarque : Une fois votre remboursement approuvé et traité, le montant sera crédité sur votre mode de paiement original dans les 5 à 7 jours ouvrables.

Les frais de traitement/transaction ne sont pas remboursables.

Ce qui n'est pas éligible aux remboursements

  • Colis perdus ou retardés par les services de messagerie
  • Retards de transit causés par des circonstances imprévues
  • Articles présentant des signes visibles d'usure, de lavage ou de taches de maquillage
  • Colis retournés à l'expéditeur en raison d'une adresse de livraison incorrecte fournie par le client
  • Articles endommagés par l'utilisation du client
  • Articles en liquidation ou en vente finale (sauf s'ils sont défectueux)

Que se passe-t-il si mon colis est retourné à l'expéditeur ?

Parfois, les colis nous sont retournés en raison de :

  • Une adresse d'expédition incorrecte ou incomplète
  • Pas d'emplacement sûr disponible pour la livraison
  • Le transporteur étant incapable de joindre le destinataire

Si votre statut de suivi indique "Retourné à l'expéditeur", ne vous inquiétez pas — envoyez-nous simplement un e-mail à hello@goodlifebean.com avec votre numéro de commande. Nous vous aiderons à résoudre rapidement le problème et à vous faire parvenir votre peluche (ou d'autres goodies) !

Veuillez noter : Nous ne pouvons pas rediriger ou récupérer les commandes livrées avec succès à une adresse incorrecte. Par conséquent, veuillez vous assurer de vérifier attentivement les détails de votre adresse saisis lors de la commande.


Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à hello@goodlifebean.com

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE UNE FOIS QU'ELLE A ÉTÉ PASSÉE ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler votre commande une fois qu'elle a été traitée.

Nous travaillons dur avec les fabricants pour traiter votre commande rapidement et efficacement, afin que vous receviez votre produit dès que possible. Les commandes ne peuvent pas être interrompues une fois qu'elles ont été passées. Nous traitons les commandes dès que nous les recevons, les annulations ne sont donc pas possibles.

Si vous avez oublié d'ajouter quelque chose à votre commande avant qu'elle ne soit passée, veuillez passer une commande distincte pour l'article supplémentaire. Il vous sera expédié dans un emballage séparé et aura son propre numéro de commande et lien de suivi uniques.

Chez Goodlifebean, nous mettons tout notre cœur à concevoir des peluches et des cadeaux qui apportent joie et chaleur à nos clients. Chaque article est sélectionné avec soin pour refléter les tendances du marché et répondre à la demande des clients. Nous vous demandons de vérifier attentivement votre commande pour vous assurer qu'elle vous convient parfaitement avant l'achat. En tant que petite entreprise, nous devons considérer toutes les ventes comme finales, et malheureusement, les remboursements ne sont pas possibles en cas d'insatisfaction.

Politique d'annulation

Une fois qu'une commande a été expédiée, nous avons le regret de vous informer que nous ne pouvons pas accepter les demandes d'annulation. Veuillez nous contacter à hello@goodlifebean.com pour plus d'informations.

Dans un cas rare, où nous acceptons les annulations, nous facturons des frais de réapprovisionnement de 10 % en cas d'annulations inutiles.

Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu'elles sont en cours de livraison.

Raisons invalides :

L'acheteur ne veut plus les articles - c'est l'exemple le plus courant que nous ne pouvons pas honorer si nous voulons continuer à offrir d'excellents services. L'acheteur doit s'assurer qu'il ou elle veut acheter les articles avant de soumettre une commande, et non après. Après qu'une commande est soumise, l'acheteur conclut un contrat juridiquement contraignant avec le vendeur pour acheter tous les articles de cette commande.
L'acheteur a trouvé des articles moins chers ailleurs - L'acheteur doit être sûr qu'il ou elle est prêt(e) à payer les prix demandés avant de soumettre une commande. Après qu'une commande est soumise, l'acheteur conclut un contrat juridiquement contraignant avec le vendeur pour acheter tous les articles de cette commande.